Aviso de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
Grupo Restaurantero CR S.A. de C.V., con domicilio en Presa Falcón 121, col. Cerro de la Silla UC, C.P. 67190, Guadalupe, Nuevo León, y que opera la tienda Grupo COMZA en grupocomza.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Qué datos recabamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, únicamente si solicitas factura.
- De tu pedido: equipos comprados, montos, confirmación de pago y dirección de facturación.
- De navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y tu actividad dentro del sitio, que se obtienen automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles. Tampoco guardamos los números completos de tu tarjeta: el cobro lo procesan directamente las plataformas de pago.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Estas finalidades dan origen y son necesarias para nuestra relación contigo:
- procesar tu pedido, tu pago y la entrega del equipo;
- cotizarte el flete y coordinar el envío o la entrega en nuestro showroom;
- emitir tu factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales;
- darte servicio, atender aclaraciones y aplicar la garantía;
- prevenir fraudes y cumplir con la ley.
Finalidades adicionales
Además, salvo que nos indiques lo contrario, usamos tus datos para:
- enviarte promociones, novedades y contenido comercial por correo electrónico o WhatsApp;
- mostrarte publicidad de nuestros equipos en otras plataformas, y medir su desempeño, mediante herramientas de Meta y Google;
- conocer cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Estas finalidades no son necesarias para tu compra. Si no quieres que tratemos tus datos para ellas, escríbenos a oficina@gruporestcr.com y lo suspendemos; negarte no afecta en nada tu pedido, tu garantía ni el servicio que recibes. También puedes darte de baja desde el enlace que aparece al final de cada correo promocional, o pidiéndolo por el mismo WhatsApp.
Con quién compartimos tus datos
Para poder cumplir con tu pedido, transferimos los datos indispensables a:
- Shopify, que opera la plataforma de la tienda;
- las plataformas de pago que procesan tu cobro;
- las empresas de paquetería y transporte que entregan tu equipo;
- nuestro proveedor de facturación electrónica, si pides factura;
- Meta y Google, para publicidad y medición, si aceptaste las finalidades adicionales.
Estas transferencias son las necesarias para darte el servicio y no requieren tu consentimiento, salvo las de publicidad, que puedes rechazar como se explica arriba. No vendemos tus datos personales.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren y a oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a oficina@gruporestcr.com indicando:
- tu nombre y un correo o teléfono para responderte;
- una copia de tu identificación oficial, o el poder si actúas como representante;
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
- cualquier documento que ayude a localizarlos, como tu número de pedido.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo se cubrirían los gastos de envío o reproducción si los hubiera.
Ten en cuenta que hay datos que debemos conservar por obligación legal, como los de las facturas que ya emitimos.
Cookies y tecnologías de rastreo
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Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la ley lo exija. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización, que es donde puedes consultar cualquier cambio.
Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a oficina@gruporestcr.com o por WhatsApp al 81 1745 8023, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).